CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – NỘI THẤT GIA PHÚC 🌟

1. Cam kết chất lượng sản phẩm

Khi lựa chọn Nội Thất Gia Phúc, khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm chính hãng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, đúng chất liệu như đã tư vấn.

  • Mọi sản phẩm nội thất văn phòng đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao.

  • Khách hàng được hưởng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và quyền lợi chính đáng trong suốt thời gian sử dụng.

Chính sách bảo hành là sự đảm bảo của Gia Phúc đối với sản phẩm, đồng thời cũng là cam kết đồng hành để sản phẩm bền đẹp – an toàn – tiện ích trong quá trình sử dụng.

2. Thời gian và phạm vi bảo hành

  • Tất cả sản phẩm nội thất văn phòng do Gia Phúc cung cấp và lắp đặt đều được bảo hành 12 tháng.

  • Trong thời gian bảo hành, chúng tôi chịu trách nhiệm sửa chữa, khắc phục miễn phí các lỗi hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật sản xuất hoặc lắp đặt.

  • Phạm vi bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, bao gồm kết cấu, phụ kiện đi kèm và bề mặt hoàn thiện.

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao.

  • Hư hỏng xuất phát từ lỗi kỹ thuật, sản xuất hoặc lắp đặt từ phía Gia Phúc.

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan để xác minh nguồn gốc.

  • Sản phẩm chưa từng bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị khác ngoài Gia Phúc.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Gia Phúc rất tiếc không thể áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, động vật hoặc côn trùng.

  • Sản phẩm đặt trong môi trường ẩm mốc, hóa chất ăn mòn dẫn đến biến dạng hoặc hư hỏng.

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách: kéo giật mạnh, tác động ngoại lực, lắp đặt sai hướng dẫn.

  • Sản phẩm có dấu hiệu thay đổi kết cấu, sửa chữa bởi đơn vị khác.

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

  • Không áp dụng bảo hành đối với tình trạng bạc màu, phai màu, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5. Cách thức bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố, Gia Phúc sẽ tiến hành bảo hành theo các hình thức:

  • Sửa chữa trực tiếp tại văn phòng khách hàng hoặc tại xưởng Gia Phúc.

  • Thay thế phụ kiện hỏng bằng linh kiện chính hãng, đảm bảo đồng bộ.

  • Trường hợp không thể sửa chữa, Gia Phúc sẽ đưa ra giải pháp thay thế hợp lý nhất để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

👉 Thời gian xử lý bảo hành: 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu (không tính lễ, Tết).

6. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Để sản phẩm luôn bền đẹp và tránh mất quyền lợi bảo hành, khách hàng nên:

  • Đặt sản phẩm tại nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và độ ẩm cao.

  • Vệ sinh định kỳ bằng khăn mềm hoặc dụng cụ chuyên dụng, tránh hóa chất mạnh.

  • Sử dụng nhẹ nhàng, đúng công năng thiết kế.

  • Đối với sản phẩm có phụ kiện cơ khí hoặc motor, hãy dùng đúng nguồn điện định mức và tránh để nước, hơi ẩm tiếp xúc trực tiếp.

7. Quy trình yêu cầu bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng:

  1. Liên hệ Nội Thất Gia Phúc qua hotline hoặc email chăm sóc khách hàng.

  2. Cung cấp thông tin: số điện thoại, hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm và tình trạng hư hỏng.

  3. Nhân viên Gia Phúc sẽ tiếp nhận và thông báo thời gian kiểm tra, sửa chữa cụ thể.

8. Liên hệ bảo hành

📞 Hotline bảo hành: 0923 90 97 97 – 0976 456 227
🏢 Địa chỉ showroom: 69C/4, Khu Phố 18, Phường Long Bình, Tỉnh Đồng Nai

Gia Phúc cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi nhanh chóng – chuyên nghiệp – tận tâm, giúp khách hàng luôn an tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.